卫生间：工作场所用户体验的核心区
我们每天都会使用卫生间，但它的好与坏大部分人都不愿意谈论，这种现象成了改善卫生间的巨大障碍。事实上，卫生间的问题是一个重要的全球问题。
2013年7月24日，第67届联合国大会通过决议，将每年的11月19日设立为“世界厕所日”。这个节日主要是为了凸显穷人面对的环境卫生危机而设立，以推动安全饮用水和基本卫生设施的建设，倡导人人享有清洁、舒适及卫生的环境。因为地球上大约有40亿人享受不到基本的卫生设施。
从卫生的角度看，大多数工作场所都是合格的，却不能否认它仍然是一个被忽略的地方。雇主只是看到了它的使用功能，却不知道它能为工作场所体验增加价值，提高员工对公司的满意度和工作舒适度，更不知道它在改善员工工作体验方面发挥的重要作用。
无接触设施亟待普及
疫情过后无接触技术备受青睐，人们在卫生间几乎不需要接触任何东西就能使用。马桶、水槽、洗手液分配器和烘干机等，可通过传感器进行控制，只需在它们面前短暂停留即可，既方便快捷又卫生、安全。但不得不承认，无接触设施目前在很多工作场所的卫生间并未得到普遍应用。
疫情期间，人们在公共场所的卫生间会有心理不适，办公室同样如此。即使是定时彻底消毒的公共卫生间，使用者也有诸多顾虑。增加无接触设备无疑是告诉员工，他们的安全、健康是公司的优先事项。通过使用传感器，公司管理层还能够掌握卫生间的使用情况，加强保洁工作，进一步增加员工的安全感和体验感。此外，如果员工能够在自己的工位看到卫生间的使用情况，就可以主动调整自己上厕所的时间，避免卫生间的拥挤，同时有利于保护人与人之间的安全距离。
员工在卫生间的“片刻放松”应被重视
就工作场所的卫生间而言，既是员工生理上“放松”的地方，也是释放心理压力、缓解焦躁感的地方。研究表明，人在上厕所的时候状态是最放松的，会有短暂的安静、惬意。因此，一个美观、舒适的卫生间显得尤为重要。在一些城市，女性公共卫生间甚至配有休息室，里面有舒适的家具，这些做法值得雇主和办公环境设计师关注。特别是开放式工作场所，卫生间对员工来说甚至可能是唯一私密、安静，能让他们有片刻放松的地方。
不幸的是，大多数办公场所的卫生间并没有得到重视，例如美国，那里最常见的是，每个隔间的隔板与地面都会有一定距离，这或许更方便清洁，但却牺牲了用户的舒适度和个人隐私。另一个典型的问题是隔音和照明并未得到重视，很少有雇主在卫生间使用隔音材料和温馨的灯光。前者让人上厕所时非常尴尬，后者明亮的工业风照明让人感到冰冷……
类似WeWork这样的共享办公空间，之所以受欢迎原因很多，但相信与它的卫生间提供的卓越体验分不开。虽然都是工作场所，但他们的商业模式与其他公司完全不一样，主要依赖于人们的选择，因此在进行办公环境设计时，那里每一个空间的体验（包括卫生间），都要为其增加价值。在谈到卫生间的设计时，WeWork的创意总监戴文·威勒姆伦（DevinVermeulen）表示，令人愉快的卫生间体验是非常重要的。具有隔音效果的隔间、更温暖柔和的照明以及环境音乐等，都会让用户获得片刻的放松。
最能体现企业文化的往往是公司的卫生间。不管公司怎么说以人为本、善待员工，卫生间的体验才是试金石，它会揭示雇主真正优先考虑的事情。美国联合工程师协会(AEI)的斯科特·伊斯顿说:“没有什么比厕所的气味更能说明公司是否关心员工的体验。”如果公司不舍得在卫生间投入，不经常清洁，也没人维护，员工很难获得舒适的体验。
疫情过后，人们更加需要好的办公环境。在疫情期间习惯了远程办公的人，肯定会拿办公室的卫生间和家里的相比较。而陈旧冰冷、乏善可陈的办公室卫生间，已经不再适合这个新的时代。优秀雇主和设计师一定要重新考虑卫生间的投入和设计，为工作场所体验增加更多价值。
