新知|“PTSD员工”需要什么样的办公室？
PTSD的主要症状
为了更好地了解经历过某种应激性事件后的创伤和压力的潜在心理，EnhancedPerformanceSystems公司的罗宾·普拉特（RobinPratt）博士进行了深入的研究。他在心理认知和行为评估方面有40多年的经验。
他指出，在高压条件下人的注意力会高度分散，工作思路被干扰，从而降低工作效率。基于这一理论，研究人员选择了不同类型的PTSD患者参与调查。
调查显示，他们的症状从弱到强不等，具体症状如下：
（1）超级警觉：始终保持警觉，不停寻找环境中的真实威胁和感知性威胁，严重时可能会变成偏执狂。
（2）易受惊吓：轻微的异常噪声，或有人在他们的“私人空间”附近出现，都会感到极度不安。
（3）难以集中注意力：因时刻保持对环境变化的警惕，很难专注于工作。
（4）情绪容易被触发：对他人的表情过于敏感，易导致打斗、吵架或冷战行为。
实用设计指南
综上所述，要设计一个适合PTSD人群的办公环境，设计师将面临巨大挑战。
从以人为本的角度看，办公场所设计应该照顾到所有员工，包括那些心理和精神上存在问题的人。我们相信环境对人的精神状态会有影响，而设计则有助于改善PTSD症状对工作状态的不良影响。
需要指出的是，环境只能起到辅助作用而不是决定作用，它只适用于一般的、轻微的患者而非重症患者，也不能代替药物治疗。
（1）工位面积及位置：为了避免干扰，鼓励专注工作，为PTSD员工提供的工位面积，要大于典型的工作站，最好2-4人一组，不要超过4个人。如果工作环境是开放式空间，应该考虑工位的位置：安排在相对安静的地方，最好方便去往其他功能区域，如小型会议室。能看到外面的美丽景观，而不是停车场或街道后巷……
（2）家具选择：要配置模块化和可移动、可调节的家具，办公椅应符合人体工程学……让这些特别员工在一定区域内，可以按自己的心情打造个人喜欢的办公空间。类似HermanMiller公司的Hive工作站、Haworth公司带有玻璃墙的办公空间都是不错的选择。
自杀念头是PTSD的严重反应，自我伤害也被视为未来工作场所的一种安全危机。在办公空间设计的过程中，设计师应就这些问题加以注意，配置的家具要有防碰撞和防扎伤的功能。
（3）照明规划：要让PTSD员工自己控制室内光线的明亮度。如果工作场所采用荧光灯或LED天花板格栅照明，光线会覆盖整个空间，最好的解决办法就是设置封闭的区域，使照明可以变暗或受限。过于刺眼或明亮的照明，对光线敏感或患有偏头痛的人来说特别有害。
来自窗户或天窗的自然光，也要使用遮阳帘或百叶窗进行遮挡，不仅是为了控制眩光或温度，更重要的是这些刺眼的光线，会使PTSD员工难以集中注意力，从而影响工作。
（4）噪声预防：任何人在嘈杂的环境中工作都会造成听力疲劳、降低工作效率，长期还会导致失眠，诱发多种疾病。对环境超级警觉的PTSD员工，安静的办公环境对他们更加重要。
在开放的工作场所中控制噪声，对设计师极具挑战性，特别是露天工作环境。白噪声或声音屏蔽设备可能作用不大，因为PTSD员工很敏感，而足够的地毯、隔音抗倍特墙板、隔音屏风等才是解决这一问题的最好选择。
（5）气味隔离：对一些PTSD员工来说，烧焦的爆米花、旧咖啡，甚至是墨粉、墨水等，这些在办公室常见的气味都可能诱发症状。
设计师应该让有气味的物品远离PTSD员工的工作区域，把打印室设计成封闭的，注意通风，让空气保持新鲜，而不是使用除臭器或其他有香味的东西……
（6）颜色和装饰画的选择：颜色和图像会影响人的情绪和健康，特别是对高度敏感的PTSD员工。明亮的橙色、黄色或红色让人焦虑，给人带来心理压力；线条密集、凌乱不堪的图像或装饰画使人心绪不宁，颜色太深则令人有沉重感……因此，办公场所里的基本颜色应该选择低饱和度的，装饰画则应该选择非威胁性主题或场景的……
PTSD是一种心理现象，在被触发前处于休眠状态，不一定有明显的症状。尽管设计师不是治疗师，但他们有责任通过设计，为PTSD员工创造一个理想的办公环境。
同时我们强烈建议，雇主的高级人力资源负责人，要成为自己公司工作场所设计团队的一员。毕竟，他们比设计师更了解自己的员工。
